A assistência técnica começa quando a máquina chega

Para uma malharia, receber um novo tear é o início de um investimento importante. Mas, para a Wellrich, a entrega da máquina não representa o fim do nosso trabalho.

É justamente quando começa uma nova etapa: colocar o equipamento em produção.

Por isso, a assistência técnica é realizada por uma equipe homologada, preparada para acompanhar todo o processo de instalação, conferência e preparação da máquina. O objetivo é simples: Não basta entregar a máquina. É preciso entregá-la pronta para produzir.

Montagem e conferência: cada detalhe importa

Assim que o equipamento chega à malharia, nossa equipe realiza a montagem da máquina e inicia uma conferência completa do equipamento. Esse momento é importante para verificar se todos os componentes estão corretamente instalados e se o tear está preparado para iniciar seu processo de funcionamento. Antes de pensar em velocidade de produção, existe uma etapa fundamental: garantir que a máquina esteja corretamente montada, regulada e preparada para trabalhar.

Amaciamento: a máquina começa devagar

Depois da montagem e das conferências, começa o processo de amaciamento do equipamento. A máquina inicia seu funcionamento em uma condição controlada, permitindo que seus componentes trabalhem progressivamente. A velocidade não é simplesmente colocada no máximo desde o primeiro momento. Ela é aumentada gradualmente, com acompanhamento da equipe técnica. Esse processo permite observar o comportamento do equipamento durante a evolução da velocidade e identificar qualquer necessidade de ajuste antes que a máquina entre efetivamente em seu ritmo normal de produção. 

Cada equipamento possui uma condição de trabalho adequada à sua configuração, ao artigo produzido e às características da produção. Produzir mais rápido nem sempre significa produzir melhor. Por isso, o objetivo do acompanhamento técnico não é simplesmente fazer a máquina atingir sua maior velocidade. É encontrar uma velocidade de produção adequada, estável e segura para aquele equipamento e aquela aplicação. A velocidade é aumentada progressivamente até que a máquina atinja sua condição ideal de produção.

Do primeiro funcionamento à produção

Esse acompanhamento faz com que a instalação seja muito mais do que simplesmente montar o equipamento e ligá-lo.

Existe uma sequência: Montagem → Conferência → Amaciamento → Aumento gradual da velocidade → Acompanhamento → Velocidade ideal de produção E isso representa uma parte importante daquilo que a Wellrich entende como pós-venda. Porque o cliente não está comprando apenas um conjunto de componentes mecânicos. Está fazendo um investimento em capacidade produtiva. E queremos que esse investimento comece sua jornada da maneira correta.

Uma equipe homologada para estar ao lado da sua produção

A assistência técnica é realizada por equipe homologada, seguindo os procedimentos definidos para a preparação e entrada em operação dos equipamentos Wellrich. Isso traz uma diferença importante: quem coloca a máquina para produzir conhece o equipamento e sabe o que precisa ser observado durante esse processo. Para a malharia, isso significa ter ao seu lado profissionais preparados para acompanhar uma etapa que pode fazer toda a diferença na entrada do equipamento em produção.

O pós-venda também é parte da máquina

Na Wellrich, acreditamos que uma máquina não deve ser avaliada apenas pelo que acontece no momento da venda. A verdadeira experiência começa quando ela chega à fábrica do cliente. É ali que a tecnologia precisa deixar o catálogo e começar a produzir. Por isso, montagem, conferência, amaciamento e acompanhamento da entrada em produção fazem parte da nossa maneira de trabalhar.

Porque confiança não se conquista no discurso. Ela é construída quando a máquina está funcionando. Quando a produção acontece. Quando o cliente percebe que existe uma equipe por trás do equipamento. E, principalmente, quando os quilos começam a sair da máquina.

Teares Wellrich, confiança conquistada a cada quilo produzido.